Je hebt een uitnodiging gekregen voor een videogesprek met Zorg van de Zaak. Op deze pagina lees je meer over videogesprekken en vind je een praktische instructie (click here for an English tutorial).

Je hebt nodig:

  • Een omgeving waarin je ongestoord kunt bellen
  • Een goedwerkende internetverbinding
  • Een computer, laptop, tablet of mobiele telefoon met camera, microfoon en speakers of koptelefoon
  • Een up-to-date browser

Tips voor een prettig gesprek

  • Zoek indien mogelijk een rustige omgeving met goede verlichting en zo min mogelijk achtergrondgeluid.
  • Plaats je mobiele apparaat in een standaard of leun deze ergens tegenaan. Zo heb je je handen vrij en beweegt de camera niet.
  • Verbind met goede wifi (of een kabel). Zo is de kwaliteit van het videogesprek het best en voorkom je hoog verbruik van mobiele data. Dichtbij je wifipunt/meterkast is het bereik vaak het beste.
  • Tot slot: maak je geen zorgen. We begrijpen dat je niet in alle gevallen de ideale situatie kunt creëren.

Praktische informatie & instructie

Zorg van de Zaak maakt voor videogesprekken gebruik van Microsoft Teams.

Hoe bereid je je voor?

We adviseren om Microsoft Teams te installeren op je laptop, desktopcomputer, tablet of smartphone:

  • Te downloaden via deze link
  • Of zoek in de App Store of Play Store op “Microsoft Teams”

Op de meeste laptops en desktopcomputers kun je ook deelnemen via je internetbrowser zoals Chrome, Firefox, Edge. Je hoeft geen account voor Teams aan te maken.

Hoe werkt het?

Enkele dagen voordat je videogesprek plaatsvindt ontvang je een link per e-mail of SMS. Druk op de link, je komt dan terecht in onze Digitale Wachtruimte. Zodra onze professional het gesprek start wordt de knop ‘Naar uw gesprek’ actief, er wordt ook een geluidje afgespeeld om je daarop te attenderen. Je wordt vervolgens doorgestuurd naar het gesprek in Teams.

Werkt Teams niet goed?

Raadpleeg voor hulp bij praktische problemen met Teams één van de volgende pagina’s:

Privacy

Privacy vinden we belangrijk. We hebben diverse maatregelen getroffen om je privacy zo goed mogelijk te beschermen tijdens het videogesprek (zie hieronder). Hierbij volgen wij de adviezen van de Branchevereniging voor de Zorg (Actiz) en de KNMG. Met het oog op privacy heeft Zorg van de Zaak Netwerk de instellingen van al haar Teams-meetings aangescherpt:

  • De mogelijkheid tot het opnemen van videogesprekken is uitgeschakeld. Het kopiëren van gegevens naar het klembord is niet mogelijk.
  • Beeld en geluid zijn versleuteld middels HTTPS-encryptie (SSL).
  • Teams-meetings maken gebruik van servers in Nederland.
  • Alle informatie blijft binnen de Zorg van de Zaak-omgeving van Microsoft.

Wil je meer weten over hoe Zorg van de Zaak Netwerk omgaat met persoonsgegevens? Lees dan het privacystatement.